大數據下,用戶分析的核心是什么?
——解決實際問題
確定用戶分析目的,具體是為了降低成本?增加收入?優化用戶體驗?提升營銷效果?
用戶針對性管理?
確定目的后開始選擇合適的數據,然后搭建模型,最后得出結果,并用數據可視化解
讀。
大數據時代,用戶數據使用成為企業發展的重中之重
數據基礎平臺:
1
、用戶唯一
+
用戶行為
ID +
用戶畫像
+
用戶興趣
2
、數據接入系統計算任務調度系統
+
元數
完善產品運營,提升用戶體驗:
1
、業務運營監控
異動智能分析
金字塔體系
用戶路徑分析
數據體系
2
、用戶
/
客戶體驗優化
產品體驗分析
口碑監測
用戶
/
客戶體驗研究
對外服務,提升盈利
3
、對外服務,提升盈利
精細化營銷
個性化推薦
用戶生命周期管理
活動效果提升
自助提取和分析工具
4
、數據服務