壁掛爐完整維修以及售后步驟
目前在集中使用壁掛爐的小區會發現墻上、電線桿上貼了不少維修壁掛爐的小廣告。
試著打了幾個廣告上的電話
,
對方有的是家電維修部
,
有的號稱是能修各種家電的工人
,
資質
實在難以讓人信服。壁掛爐維修并沒有統一的價格標準
,
一旦出現糾紛
,
消費者也難于保護
自身權益
,
因此
,
前鋒壁掛爐總結出最靠譜的方法
,
還是找原品牌的售后服務。
前鋒總結壁掛爐維護的四大步驟
第一
:
信任官網
,
不要擅自撥打不明維修電話
許多消費者家的壁掛爐都是入戶時的配套設施
,
或者年頭太長
,
不少人都沒有留存保修
單或者是售后說明書
,
那怎么找官方客服呢
?
您可以登錄品牌官網
,
撥打官網上的全國服務熱
線電話查詢當地維修點的電話或直接報修。此外
,
中國家用電器服務維修協會的官方網站
上也公布了大部分壁掛爐品牌的官方客服電話
,
消費者可以查詢。
第二
:
若遇糾紛需留好票據
不論是有的消費者聯系的非正規維修點
,
發現他們提供維修報價來看
,
價格便宜
,
有的還
不收取上門費
,
這與正牌客服動輒上百的維修費相比起來
,
確實比較誘人。但前鋒提醒
,
貪小
便宜可能吃大虧。
具體理由
:
壁掛爐系統是集合了水、電、氣和采暖系統的一個復合系統
,
有較高的技術
含量
,
只有生產廠家最了解自家設備的各項性能。壁掛爐的服務還牽扯到零配件的問題
,
非
原廠的配件可能會造成設備更大的損壞
,
導致不必要的損失
,
而且維修之后的保障也會存在
問題。鑒于此
,
倘若壁掛爐出現問題
,
還是盡量選擇設備生產廠商比較好。
若品牌客服處不能很好地解決問題
,
投訴熱線建議消費者將每次維修時工人所開具的
蓋有維修單位公章的維修單
(
上面一般記錄故障原因以及相關維修保修承諾的證明以及收
費票據留存好
,
以備維權使用。
第三
:
更換新機不如找好售后
不少業主家因為維修費用高昂準備直接更換新機
,
但費用太貴
,
前鋒并不建議大家太過
頻繁更換壁掛爐。
至于家中原有的管道和散熱器
,
如果比較完好可繼續使用。前鋒建議
,
壁掛爐涉及到燃
氣以及電路方面的施工
,
更換、安裝時一定要讓廠家專業安裝人員到家中考察安裝條件
,
并
且由專業人員進行安裝。如果安裝不當
,
則會給日后的使用帶來一系列問題。
第四
:
以舊換新莫輕信
有不少舊換新的消息
,
就是舊壁掛爐可以折價更換新壁掛爐。前鋒在此提醒
,
若消費者
有意參與類似優惠活動
,
應先咨詢相關品牌的官方售后
,
以取得正確的信息
,
而不要輕信一般
的維修賣場。