APQC
對知識管理的定義
APCQ
是
American
Productivity
&
Quality
Center
縮寫,中文可以譯為美國生產力和質量中心,
AQPC
的網
站上提供了一些公司的最佳實踐的案例研究,其中專門有知識管理專題,提供了大量的知識管理方面的資
料,而且
APQC
本身也被認為是在知識管理領域做得不錯的領先者。
APQC
認為知識管理應該是組織一種有意識采取的戰略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識
傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息,并進而將之通過不同的方式付諸實踐,最終達到提高組
織業績的目的。
知識管理是一個非常復雜的過程,它需要系列的支持做為基礎,這些基礎包括戰略和領導層支持、
文化、測量和技術因素等。在支持過程中,所有的這些都必須被綜合起來設計和管理。而在應用知識時,
這個過程又通常牽扯到一下幾個階段或子過程:
創造
識別
搜集
組織
共享
改編和應用